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保食安客服為每一位客戶,竭盡全力解決產品問題

發布時間:2014-10-15 18:21:00 熱度: 【字體:

我們有位客戶是位退休在家的老先生,每天的任務就是照顧馬上要高考孫子的飲食起居,換著花樣給孫子做用“保食安”凈化過的菜,堅決不讓孩子在外面亂吃東西,就怕吃壞了影響高考。


有一天機器忽然有了一些小故障,老人萬分緊迫地打電話給公司400的報修電話,客服人員按慣例告訴老先生:“您的報修我們收到了,24小時內會上門”結果老人急了,對客服人員說:“你們必須今天過來給處理完成?!笨头藛T很為難地告訴老先生:“可是現在我們的人員都己經派出去了,最晚明天中午肯定到您那?!崩舷壬f:“那你能不能和師傅商量一下,先來我家,哪怕讓我加點加急費都行,要不然今天晚上沒法凈化,我孫子吃了以后萬一有什么問題,耽誤高考怎么辦!”,客服部門看到老先生確實很著急,就調整了派單,當天進行了處理.


老人握住維修工程師的手說:“太感謝了,下午我的語氣沖了些,你們別介意,不過我們是真著急,尤其是這孩子最關鍵的時候,沒凈化過的真不敢給他吃,現在是徹底離不開保食安了!”


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